Resumen

Nuestra política de desistimiento y reembolso tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde la fecha de su inscripción o compra, no podemos ofrecerle un reembolso completo ni un cambio de formación.

Condiciones para la Devolución

Para ser elegible para un reembolso, se deben cumplir los siguientes requisitos:

  • El alumno no debe haber visualizado o accedido a más del {porcentaje de contenido, ej: 10%} del programa académico.

  • No se debe haber descargado material didáctico exclusivo, software incluido o certificaciones.

  • Para posgrados con sesiones en vivo, la solicitud debe enviarse antes del inicio de la {número de sesión, ej: segunda} clase.

Requisitos y Trámites

Para completar su solicitud, requerimos el recibo o comprobante de compra que recibió en su correo tras el pago.

Casos en los que no se otorgará reembolso o se hará de forma parcial:

  • Cursos de acceso inmediato y corta duración que hayan sido completados en su totalidad.

  • Tasas administrativas o de matriculación que se especifiquen como no reembolsables.

  • Cualquier solicitud que se realice fuera del plazo de 30 días posteriores a la compra.

Proceso de Reembolso

Una vez recibida su solicitud en nuestro sistema, nuestro equipo académico revisará el grado de avance en la plataforma. Le enviaremos un correo electrónico para notificarle la aprobación o rechazo de su reembolso.

Si es aprobado, el reembolso se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo de {días de procesamiento} días.

¿No ha recibido su reembolso? Si aún no ha recibido el abono, primero revise de nuevo su cuenta bancaria. Luego, contacte con la entidad emisora de su tarjeta de crédito y con su banco, ya que suele haber un tiempo de procesamiento antes de que el reembolso se haga efectivo.

Si ha seguido estos pasos y aún no tiene noticias, por favor contáctenos en info@zamorabs.com.

Cambios de Formación

Solo permitimos el cambio de un curso por otro de igual valor si el alumno no ha iniciado el consumo de contenidos del curso original. Si desea realizar un cambio por un programa de mayor valor, deberá abonar la diferencia. Para gestionar un cambio, escríbanos a info@zamorabs.com.

Ayuda y Consultas

Para cualquier duda relacionada con pagos, bajas o devoluciones, puede ponerse en contacto con nuestro departamento de atención al alumno en: info@zamorabs.com.